Livraison

Expédition & Retours

Chez Wolfstahl, nous mettons un point d'honneur à ce que vos fournitures de bureau et équipements d'entrepôt vous parviennent rapidement et en toute sécurité. Découvrez ici tout ce qui concerne l'expédition et vos options de retour.

Informations d'Expédition

En raison de la taille et du poids de nos produits, nous travaillons avec des partenaires logistiques spécialisés :

• Envois de colis: Les articles plus petits sont expédiés en Suisse et au Liechtenstein par DHL ou la Poste Suisse.

• Envois sur palette & par transporteur: Les commandes plus volumineuses, comme les systèmes de rayonnage ou les tables de travail, sont livrées comme marchandises palettisées par un transporteur (par exemple Swiss Post Logistics).

La livraison de vos marchandises a généralement lieu 2 à 4 jours ouvrables après l'expédition, car les envois sur palette nécessitent une planification supplémentaire.

Note importante concernant la réception des marchandises:

En raison de la nature de nos produits, un **contrôle immédiat et minutieux** de la livraison à la réception est essentiel. Veuillez vérifier immédiatement les marchandises livrées (en particulier les palettes et l'emballage) pour détecter tout dommage de transport ou défaut potentiel.

Si vous constatez des dommages, veuillez les **noter impérativement sur le bon de livraison du transporteur** et nous contacter **immédiatement**. Une réclamation ultérieure pourrait ne pas être prise en compte sans cette annotation.

Calcul des frais d'expédition:

Les frais d'expédition de votre commande sont calculés en fonction du nombre d'unités d'expédition (colis/palettes), du poids total et du volume des produits. Les coûts exacts sont affichés de manière transparente lors du processus de commande.

Note importante: Nous livrons exclusivement en Suisse et au Liechtenstein.

Droit de Retour

Si vous n'êtes pas satisfait d'un article, vous pouvez nous le retourner dans les 30 jours suivant sa réception. Veuillez noter les conditions suivantes:

• L'article doit être dans son emballage d'origine non ouvert.

• L'article ne doit pas avoir été utilisé ou assemblé.

Processus de Retour:

En raison de la taille de nos articles, nous vous demandons de **nous contacter impérativement au préalable** avant d'effectuer un retour. Veuillez appeler notre service client pour annoncer le retour et coordonner l'enlèvement.

Note: Nous ne vous envoyons pas d'étiquettes de retour. L'enlèvement de la marchandise pour le retour est organisé directement par nous via un de nos partenaires logistiques (transporteur), après que vous nous ayez contactés.